Termini di garanzia

Gentile Cliente,

Pocketbook International SA ("PocketBook") esprime il suo profondo apprezzamento per la vostra scelta. Garantiamo l'elevata qualità e l'affidabilità dei nostri prodotti, nel rispetto delle norme di funzionamento riportate nel manuale utente.

Si prega di notare che gli obblighi di garanzia sono specifici per ogni Paese.

PocketBook non fornisce una garanzia globale (mondiale). Gli obblighi di garanzia di PocketBook sono locali e possono variare a seconda del Paese in cui è stato acquistato il dispositivo.

Gli obblighi di garanzia stabiliti da PocketBook per un determinato Paese si applicano solo ai dispositivi destinati da PocketBook alla vendita in quel Paese, acquistati in quel Paese e che hanno superato la certificazione o procedure simili per la conformità agli standard di quel Paese.

I Termini di garanzia costituiscono una garanzia limitata.

Termini generali di garanzia

PocketBook, a sua discrezione, riparerà o sostituirà il dispositivo o le sue parti difettose, in conformità con i presenti Termini di garanzia. PocketBook può sostituire le parti difettose con parti nuove o ricondizionate o con dispositivi equivalenti a parti nuove sia in termini di funzionalità che di prestazioni.

Tutte le parti e i dispositivi sostituiti diventeranno proprietà di PocketBook.

Le presenti Condizioni di garanzia si applicano a qualsiasi riparazione o sostituzione di componenti del dispositivo per il periodo rimanente della garanzia originale o per 3 mesi dalla data di restituzione del dispositivo dal servizio, a seconda di quale periodo sia più lungo.

Prima di segnalare un prodotto InkPoster come difettoso e recarsi presso un centro di assistenza autorizzato, contattare il nostro call center o il centro di assistenza autorizzato del proprio Paese. Per i recapiti di un call center e di un centro di assistenza autorizzato, visitare il sito web ufficiale internazionale di InkPoster all'indirizzo inkposter.com e trovare la sezione "Supporto" del proprio Paese.

La presente garanzia non copre i costi di trasporto e i rischi associati al trasporto del dispositivo da e verso il centro di assistenza autorizzato, salvo quanto diversamente previsto dalla legge locale.

È possibile inviare il dispositivo al centro di assistenza dal Paese/regione in cui PocketBook dispone di un centro di assistenza autorizzato. Se ci si trova in un Paese/regione in cui PocketBook non dispone di un centro di assistenza autorizzato, è necessario consegnare il dispositivo al centro di assistenza appropriato con le proprie forze e a proprie spese. PocketBook non può fornire assistenza e non è responsabile per la consegna transfrontaliera del dispositivo al centro di assistenza autorizzato né per le eventuali spese doganali derivanti da tale consegna.

Si prega di notare che sarà necessario pagare per la procedura diagnostica se un centro di assistenza autorizzato rileva quanto segue:

dopo la diagnosi si scopre che la riparazione non è coperta dai Termini di Garanzia (in casi fuori garanzia
il dispositivo funziona correttamente e non vengono rilevati difetti o malfunzionamenti
l'utente rifiuta di ottenere il servizio di garanzia.

Si prega di notare che il prezzo della diagnostica varia a seconda del servizio e non è stabilito o determinato da PocketBook.

Solo il personale autorizzato da PocketBook può fornire riparazioni o servizi. I contatti dei centri di assistenza autorizzati sono disponibili su inkposter.com nella sezione "Supporto" per il tuo Paese. Qualsiasi apertura del dispositivo, qualsiasi riparazione del dispositivo o qualsiasi altra interferenza con il suo funzionamento è considerata un intervento di terze parti e comporterà il rifiuto del servizio di garanzia. Questa restrizione alla riparazione da parte di persone non autorizzate non si applica ai dispositivi che rientrano nell'ambito di applicazione delle rispettive leggi o atti legislativi che vietano espressamente tali restrizioni. Si prega di notare, tuttavia, che qualora una riparazione venga effettuata da persone o entità diverse dai nostri centri di assistenza autorizzati, PocketBook non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di tale riparazione e per eventuali difetti o danni causati da tale riparazione.

Si prega di effettuare il backup di tutti i dati importanti ed eliminare tutte le informazioni riservate o personali prima di rivolgersi al centro assistenza.

Periodo di garanzia del prodotto

Il periodo di garanzia per i dispositivi InkPoster dura 24 mesi dalla data di acquisto del dispositivo, ma non più di 30 mesi dalla data di fabbricazione del dispositivo.

Il periodo di garanzia per le batterie dura 6 mesi dalla data di fabbricazione del dispositivo o dalla data di sostituzione della batteria.

Le prestazioni delle batterie realizzate con tecnologia agli ioni di litio dipendono dal numero di cicli di carica-scarica, dalle condizioni d'uso (temperatura, corrente) e dalla durata di conservazione. Le batterie agli ioni di litio in genere mantengono un numero limitato di cicli di carica-scarica e, a ogni ciclo di carica-scarica, la capacità della batteria diminuisce. Pertanto, la riduzione dell'autonomia del dispositivo dovuta alla batteria durante il funzionamento è un processo normale dovuto alla naturale usura.

Per determinare il periodo di garanzia rimanente, il centro assistenza PocketBook verificherà il periodo trascorso dalla data di produzione del dispositivo nel database dei dispositivi InkPoster.

Qualora tale periodo superi i 24 mesi, il centro assistenza PocketBook determinerà il primo giorno del periodo di garanzia a partire dalla data di acquisto indicata nel documento fornito dal consumatore che conferma l'acquisto: scontrino di cassa (scontrino, bolla di consegna) o altro documento che confermi l'acquisto, che deve contenere la data di acquisto, il titolo del modello, il numero di serie e la firma e il timbro del venditore.

Se il consumatore non ha fornito nessuno dei documenti che confermano l'acquisto, oppure i documenti forniti contengono informazioni incomplete o inesatte, l'inizio del periodo di garanzia viene calcolato a partire dalla data di fabbricazione del dispositivo, stampata sulla confezione di vendita del dispositivo e codificata anche nel numero di serie del dispositivo.

Se il periodo di garanzia decorre dalla data di fabbricazione del dispositivo è scaduto, PocketBook ha il diritto di rifiutare la prestazione del servizio di garanzia.

PocketBook può effettuare interventi di assistenza fuori garanzia o post-garanzia per i dispositivi il cui periodo di garanzia è scaduto, se il centro di assistenza è tecnicamente in grado di farlo.

Limitazioni ed esclusioni

PocketBook non è responsabile per danni superiori al costo di acquisto del dispositivo, nonché per qualsiasi perdita di possibilità di funzionamento, perdita di tempo, inconveniente, perdita commerciale, perdita di profitti o risparmi, altre perdite incidentali, speciali o indirette, sanzioni o spese legali derivanti da un malfunzionamento o dall'impossibilità di utilizzare il dispositivo.

Tutte le garanzie implicite, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono espressamente limitate alla durata della presente garanzia limitata (in particolare, al periodo di garanzia sopra indicato). Tale limitazione si applicherà nella misura in cui non sia espressamente vietata dalle rispettive leggi.

La presente garanzia limitata non copre e non si applica a quanto segue:

Cavi, adattatori e accessori forniti con il dispositivo.
Usura naturale o difetti estetici (graffi, graffi, macchie, alterazioni o abrasioni di superfici o rivestimenti speciali, ammaccature, scheggiature, effetti dell'esposizione a sostanze chimiche, prodotti medici o cosmetici, ecc.).
Integrità e recupero di dati, impostazioni, profili utente, file o programmi.
Danni dovuti al collegamento del dispositivo a porte, connettori o fonti di alimentazione non compatibili, nonché a cadute di tensione, ecc.
Difetti dovuti all'intervento di terzi (riparazione, installazione e/o sostituzione di componenti o software del dispositivo, nonché azioni di malware o virus).
Danni e difetti dovuti alla violazione delle norme operative descritte nel manuale d'uso, nonché dovuti all'uso improprio o inappropriato del dispositivo.
Danni e difetti dovuti all'uso del dispositivo insieme ad accessori non originali o a qualsiasi altro prodotto di terze parti.
Danni e difetti dovuti alla penetrazione di liquidi nella custodia del dispositivo o all'immersione del dispositivo in un liquido.
Danni meccanici, compresi danni nascosti dovuti all'esposizione a sostanze e oggetti di terze parti, nonché a cadute o altri impatti meccanici (ad esempio danni allo schermo, allo slot del lettore di schede, alle porte o ai connettori del dispositivo, nonché agli elementi della custodia, ecc.).
Gradazioni e tonalità di grigio eterogenee nelle immagini sul display: questa è una caratteristica di tutti gli schermi basati sulla tecnologia degli inchiostri elettronici (E-Ink) e non è un difetto.
Casi in cui il numero di pixel "morti" (punti neri o luminosi) sullo schermo del dispositivo non supera i cinque.
Casi di intolleranza individuale, irritazione, reazioni allergiche e altre reazioni del corpo al dispositivo/accessorio, ai suoi elementi della custodia, ai componenti interni, ai rivestimenti o agli odori.

Limitazione della garanzia del software

Il software ("firmware") del dispositivo viene fornito "così com'è". PocketBook non garantisce la qualità, le prestazioni e la funzionalità adeguate di software di terze parti, né la loro compatibilità con il software PocketBook. PocketBook non fornisce alcuna garanzia che il software sia privo di errori o bug. PocketBook non garantisce la compatibilità dei prodotti hardware e software del dispositivo con hardware e software non inclusi nel dispositivo, salvo quanto specificato nel manuale utente. PocketBook non garantisce l'idoneità del software per uno scopo definito dall'utente, né garantisce che il software soddisfi i requisiti e le aspettative personali dell'utente o analoghi e standard non descritti nella documentazione allegata o sul sito web di InkPoster.

PocketBook non garantisce il corretto funzionamento del software con file errati o danneggiati e non è responsabile del corretto funzionamento di file di terze parti.

PocketBook può (ma non è tenuta), a propria discrezione, migliorare e modificare periodicamente il software ("firmware") del dispositivo e, di volta in volta, rilasciare nuove versioni del software ("firmware"). Per ottenere la migliore esperienza utente con il dispositivo, PocketBook consiglia vivamente di utilizzare le versioni più recenti del software ("firmware"), disponibili per l'aggiornamento tramite Wi-Fi o sul sito web dell'azienda inkposter.com nella sezione "Supporto" per il proprio Paese.

PocketBook si riserva il diritto, a propria discrezione, di decidere in merito all'installazione (reinstallazione) e all'aggiornamento del software ("firmware") del dispositivo durante il periodo di garanzia e di assistenza post-garanzia. Nella maggior parte dei casi di assistenza e riparazione del dispositivo, l'installazione (reinstallazione) o l'aggiornamento del software ("firmware") è una fase obbligatoria e necessaria, nonché parte integrante del processo tecnologico di assistenza e riparazione del dispositivo e di ulteriore diagnostica.

PocketBook e il centro assistenza non possono garantire ulteriormente il corretto funzionamento del dispositivo in caso di utilizzo di versioni precedenti del software ("firmware") e non sono responsabili del corretto funzionamento del dispositivo in caso di utilizzo di versioni precedenti del software ("firmware"). Il rifiuto dell'utente di installare (reinstallare) o aggiornare il software ("firmware") del dispositivo è considerato come rifiuto dell'utente di usufruire del servizio di garanzia per il dispositivo.